Aviso de Privacidad Integral — IndexSolar

Última actualización: 12 de mayo de 2026

IndexSolar, con domicilio en Calle San Salvador, entre Av. Juárez y Av. Belice, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, cotizador solar, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de dichos datos.

Para brindarle una cotización solar personalizada, IndexSolar podrá solicitar y tratar datos de identificación y contacto, como nombre completo, número telefónico y correo electrónico; datos de ubicación del proyecto, como estado, municipio, ciudad o localidad y código postal; así como información relacionada con el inmueble o proyecto solar, incluyendo tipo de propiedad, tipo de techo, área aproximada disponible, tarifa CFE, consumo eléctrico capturado manualmente o detectado desde el recibo, demanda en kW y factor de potencia cuando aplique por el tipo de tarifa. También podrán generarse resultados estimados de la cotización, como número aproximado de paneles, capacidad del sistema, ahorro estimado, inversión estimada y retorno aproximado.

En caso de que usted decida subir voluntariamente una foto de su recibo de luz, dicha imagen será utilizada únicamente para leer los datos necesarios para elaborar la cotización solar, principalmente el consumo histórico de energía. En tarifas que lo requieran, como GDBT o GDMTO, también podrá utilizarse para identificar la demanda en kW y el factor de potencia que aparezcan en la tabla correspondiente. IndexSolar no utilizará la foto del recibo para fines distintos a la lectura de los datos eléctricos necesarios para estimar el proyecto solar, ni buscará extraer información ajena al consumo histórico, demanda, factor de potencia o datos estrictamente necesarios para la cotización. Se recomienda subir únicamente la sección del recibo donde aparece la tabla de consumo histórico, evitando incluir información no necesaria.

IndexSolar no solicita datos personales sensibles, tales como información sobre salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos o información similar. En caso de que una imagen del recibo contenga información adicional no solicitada, IndexSolar limitará su tratamiento únicamente a los datos necesarios para la cotización solar.

Los datos personales que recabamos serán utilizados principalmente para elaborar una cotización solar personalizada, calcular de forma aproximada el tamaño del sistema fotovoltaico recomendado, estimar ahorro, inversión, retorno y número aproximado de paneles, identificar la tarifa CFE aplicable, analizar el consumo histórico de energía eléctrica, contactarlo para dar seguimiento a su solicitud, enviar la cotización al correo electrónico proporcionado y comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con su proyecto. También podremos canalizar su solicitud con un asesor humano cuando el proyecto requiera una revisión personalizada, así como atender dudas, solicitudes de información, aclaraciones o seguimiento comercial relacionado con soluciones solares.

De forma secundaria, sus datos podrán utilizarse para mejorar nuestros procesos internos de cotización, realizar análisis estadísticos internos sobre solicitudes recibidas, dar seguimiento a oportunidades comerciales relacionadas con energía solar y mejorar la experiencia de uso del cotizador y de nuestro sitio web. En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos sus datos personales.

Cuando usted sube una foto de su recibo de luz, esta se utiliza únicamente para facilitar la captura de información eléctrica necesaria para la cotización. La lectura de la imagen se enfoca en periodos de consumo, consumo en kWh, demanda en kW cuando la tarifa lo requiera y factor de potencia cuando aplique. La foto del recibo no será utilizada para verificar su identidad, consultar información bancaria, analizar datos ajenos al consumo eléctrico ni compartir información con terceros para fines publicitarios. Si la imagen contiene datos adicionales, estos no serán utilizados para finalidades distintas a las señaladas en este Aviso de Privacidad.

IndexSolar no compartirá, venderá, rentará ni transferirá sus datos personales a terceros para fines comerciales, publicitarios o ajenos a la cotización solicitada. Sus datos únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, tales como servicios de hosting, correo electrónico, almacenamiento, procesamiento de formularios, generación de cotizaciones, envío de mensajes o lectura automática de la imagen del recibo, cuando aplique. Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente a IndexSolar y no para fines propios. También podremos compartir información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger derechos de IndexSolar o de terceros conforme a la legislación aplicable. Fuera de esos supuestos, sus datos no serán compartidos sin su consentimiento.

IndexSolar conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud de cotización, dar seguimiento al proyecto, cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales, y mantener un historial razonable de atención comercial. Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades señaladas, serán bloqueados o eliminados conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable.

IndexSolar implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el acceso limitado a la información únicamente por personal autorizado, uso de contraseñas y controles de acceso, resguardo de la información en sistemas protegidos, tratamiento de los datos únicamente para las finalidades informadas, confidencialidad por parte de las personas que intervengan en el tratamiento de los datos y revisión periódica de los medios utilizados para recibir, almacenar y procesar la información. Aunque IndexSolar aplica medidas de seguridad razonables, ningún sistema electrónico o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que se recomienda no subir información innecesaria dentro de la foto del recibo.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, derechos conocidos como ARCO. También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo info@indexsolar.com.mx, indicando su nombre completo, medio de contacto para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos personales sobre los que desea ejercer el derecho y documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente. IndexSolar responderá su solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si usted desea dejar de recibir comunicaciones de seguimiento, promociones o información comercial relacionada con nuestros servicios, puede solicitarlo enviando un correo a info@indexsolar.com.mx. También podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, sin que esto afecte la atención de la cotización o servicio solicitado.

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IndexSolar podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web: https://indexsolar.com.mx/. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

Al proporcionar sus datos personales a través del cotizador, formularios, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto de IndexSolar, usted reconoce que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.